70000370

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AIFAQ#70000370　ゆうちょ認証アプリで「P429」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。

ゆうちょ認証アプリの初回登録時に、通信エラー等が発生し、「ご本人様確認コード」をお送りすることがができなかった場合に表示されるエラーです。

あらためて「ゆうちょ認証アプリ」の「登録情報の確認・変更」画面よりすでに口座情報の登録がある場合は「再登録」または「認証情報を変更」から、口座情報の登録が無い場合は「口座を追加」ボタンから登録をお願いします。
→ゆうちょ認証アプリ画面遷移＞口座の再登録
→ゆうちょ認証アプリ画面遷移＞認証情報を変更
→ゆうちょ認証アプリ画面遷移＞口座の追加登録・削除

【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】

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通信エラー等が発生し、ご依頼のお取扱を受け付けることができませんでした。
申し訳ございませんが、あらためて「ゆうちょ認証アプリ」の登録情報の確認・変更画面より再登録を行ってください。

エラー種別 P429
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■エラー内容
・システムの設定で利用登録時の架電／SMS認証機能が利用できない場合

■再度操作を試しても同様のエラーが表示される場合は、回答テンプレート「【114】認証アプリ個別対応用テンプレート」に沿って対応。

■ゆうちょ銀行ホームページ
・ゆうちょ認証アプリ

［07_エラーコード＞ゆうちょ認証アプリ］