70000371

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AIFAQ#70000371　ゆうちょ認証アプリで「P438」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。

一定期間「ゆうちょ認証アプリ」のご利用がない等のため、お客さまの認証情報が自動で削除された場合に表示されるエラーです。

あらためて「ゆうちょ認証アプリ」の「登録情報の確認・変更」画面より再登録をお願いします。
→ゆうちょ認証アプリ画面遷移＞口座の再登録

【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】

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一定期間「ゆうちょ認証アプリ」のご利用がない等のため、お客さまの認証情報を削除いたしました。
申し訳ございませんが、「ゆうちょ認証アプリ」の登録情報の確認・変更画面より再登録を実施のうえ、あらためてご利用ください。

エラー種別 P438
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■エラー内容
・利用登録した認証情報が失効した場合

■ゆうちょ認証アプリを一定期間（防犯の観点から案内不可：6か月）利用していない場合、登録している認証情報は削除。（再登録が必要）
※取引コード（数字4桁）は再登録前の取引コードを引き継ぐ。

■ゆうちょ銀行ホームページ
・ゆうちょ認証アプリ

［07_エラーコード＞ゆうちょ認証アプリ］