70000376
AIFAQ#70000376 ゆうちょ認証アプリで「P492」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。
「ゆうちょ認証アプリ」をご利用いただけない口座の場合に表示されるエラーです。
名義人さまにて通帳、本人確認書類とお届け印をご持参のうえ、貯金窓口で口座状況の確認をお願いします。
名義人さまにて通帳、本人確認書類とお届け印をご持参のうえ、貯金窓口で口座状況の確認をお願いします。
【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】
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ご指定の口座は「ゆうちょ認証アプリ」をご利用いただけません。
申し訳ございませんが、ご利用中のサービスのお問い合わせ先にご連絡ください。
お問い合わせ先については、以下をご確認ください。ゆうちょ銀行Webサイト＞お問い合わせ
エラー種別 P492
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■エラー内容
・当該利用者口座の契約状態が「使用できない口座（全部払済）」の場合
■ゆうちょ銀行ホームページ
・ゆうちょ認証アプリ
・ゆうちょ認証アプリ
［07_エラーコード ＞ ゆうちょ認証アプリ］