80000169

■操作方法については、以下のリンクを参照。
・ゆうちょ通帳アプリ画面遷移＞住所変更
・ゆうちょ通帳アプリ画面遷移＞電話番号変更

■「書類による本人確認（eKYC）」については、AI用FAQ：80000017を参照。

■「書類による本人確認（eKYC）」の導入（2022年（令和4年）1月4日以降）前から「ゆうちょ認証アプリ」を利用している場合、「書類による本人確認（eKYC）」未済であっても、「ゆうちょ通帳アプリ」で口座の住所・登録電話番号の変更が利用可。

■氏名やお届け印の変更を伴う場合は、貯金窓口での手続が必要。
※貯金窓口で氏名変更を行っていただくと、ゆうちょ通帳アプリ上の登録氏名も自動的に変更される。

■特定口座（投資信託決済用口座、国債利用口座）を開設している口座、非課税利用口座は住所変更の取扱不可。（電話番号変更は可能）
※投資信託、国債、特定口座、NISA利用口座に係る貯金の「住所変更」等の手続方法は、投資信託コールセンターを案内。

■「ゆうちょ通帳アプリ」上で変更ができない場合の貯金窓口での手続方法については、AI用FAQ：60000098を参照。

■ゆうちょダイレクトでの手続方法はAI用FAQ：20000247を参照。

■通常貯金、通常貯蓄貯金の口座に登録している電話番号をATMで変更（又は登録）したい場合は、AI用FAQ：10000396を参照。