AIFAQ#70000454
07_エラーコード ゆうちょ認証アプリで「F013-01」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。
生体認証（指紋認証、 FaceID、TouchID）時に、ご利用の端末の生体認証機能がロックされ使用できない場合に表示されるエラーです。
ご利用の端末の生体認証機能のロックを解除のうえ、再度生体認証をお願いします。
ご利用の端末の生体認証機能のロックを解除のうえ、再度生体認証をお願いします。
【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】
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生体認証の利用がロックされています。端末の生体認証機能のロックを解除のうえ、認証をやり直してください。
（F013-01）
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■エラー内容
・端末のTouchID/FaceIDがロックされている場合(iOS)
・端末の生体認証がロックされている場合(Android)
・TouchIDの認証に通算5回※連続失敗した場合(iOS)
・生体認証に通算5回※連続失敗した場合(Android)
※ロック条件についてはOS依存のため、5回以外となる可能性あり。
■端末の生体認証機能にロックがかかっている場合の対応方法
・指紋認証（Android）：30秒経過で解除
・TouchID（iOS）：端末のTouchIDやパスコード入力で解除
・FaceID（iOS）：端末のFaceIDやパスコード入力で解除
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生体認証の利用がロックされています。端末の生体認証機能のロックを解除のうえ、認証をやり直してください。
（F013-01）
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■エラー内容
・端末のTouchID/FaceIDがロックされている場合(iOS)
・端末の生体認証がロックされている場合(Android)
・TouchIDの認証に通算5回※連続失敗した場合(iOS)
・生体認証に通算5回※連続失敗した場合(Android)
※ロック条件についてはOS依存のため、5回以外となる可能性あり。
■端末の生体認証機能にロックがかかっている場合の対応方法
・指紋認証（Android）：30秒経過で解除
・TouchID（iOS）：端末のTouchIDやパスコード入力で解除
・FaceID（iOS）：端末のFaceIDやパスコード入力で解除
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