AIFAQ#70000455
07_エラーコード ゆうちょ認証アプリで「F013-02」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。
顔認証での生体認証時に、連続で顔認証に失敗したため、生体情報を削除した場合に表示されるエラーです。
お手数ですが、「登録情報の確認・変更」画面から再登録をお願いします。
→ゆうちょ認証アプリ画面遷移＞口座の再登録
お手数ですが、「登録情報の確認・変更」画面から再登録をお願いします。
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【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】
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連続で認証に失敗したため、生体情報を削除しました。「登録情報の確認・変更」画面から再登録を行ってください。
（F013-02）
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■エラー内容
・生体認証に一定回数、連続失敗した場合(Android/iOS)
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連続で認証に失敗したため、生体情報を削除しました。「登録情報の確認・変更」画面から再登録を行ってください。
（F013-02）
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■エラー内容
・生体認証に一定回数、連続失敗した場合(Android/iOS)
■ゆうちょ銀行ホームページ
・ゆうちょ認証アプリ
F013-02 f013-02