AIFAQ#80000028

08_アプリ　「ゆうちょ認証アプリ」のeKYC認証時に、顔情報が一致しない旨、表示された。（P822）（「髪型」や「眼鏡の有無」等で照合できない場合もあるか。）

ご利用環境によっては、顔認証がうまくいかないことがあります。条件を変えて、再度お試しください。
※ゆうちょ銀行ホームページ「よくあるご質問No.10174」を参照。

■参考：「LIQUID eKYC（LIQUID社webサイト）」

■顔容貌照合の判断基準は、セキュリティの観点から案内不可。

■P822のエラー内容
eKYC認証を実施した際、本人確認書類と撮影した顔が一致しない場合に出力するエラー

P822 p822