AIFAQ#80000273
08_アプリ ゆうちょ手続きアプリで、口座開設の際に「すでに口座をお持ちの可能性があるため、本アプリではお手続きいただけません」というエラーが表示されるが、どうしたらよいか。
ゆうちょ銀行に総合口座をお持ちの可能性がある場合に表示されるメッセージです。
＜総合口座をお持ちの場合＞
すでに総合口座をお持ちの場合は、口座を開設することはできません。
＜総合口座をお持ちではない場合＞
お手数をおかけいたしますが、最寄りの貯金窓口で口座開設のお手続きをお願いします。
なお、すでに総合口座をお持ちである場合は、口座を開設することはできませんので、ご了承ください。
→貯金＞預入＞新規預入
＜総合口座をお持ちの場合＞
すでに総合口座をお持ちの場合は、口座を開設することはできません。
＜総合口座をお持ちではない場合＞
お手数をおかけいたしますが、最寄りの貯金窓口で口座開設のお手続きをお願いします。
なお、すでに総合口座をお持ちである場合は、口座を開設することはできませんので、ご了承ください。
→貯金＞預入＞新規預入
【チャットによるエラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】
------------------------------------------------------------
「大変申し訳ございませんが、すでに口座をお持ちの可能性があるため、本アプリではお手続きいただけません」
「お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口でお手続きをお願いします」
［トップへ戻る］
------------------------------------------------------------
■エラー内容
・ゆうちょ銀行に口座をお持ちの可能性がある場合
■本人の口座かどうかシステム上で判定が難しい場合にもメッセージが表示されるため、保有していない場合もメッセージが表示する可能性がある。
■定額・定期貯金のみ保有している場合でも、当該口座に紐づけを行う必要があるため、本人の口座かどうかシステム上判定できない場合は、ゆうちょ手続きアプリで手続不可。
------------------------------------------------------------
「大変申し訳ございませんが、すでに口座をお持ちの可能性があるため、本アプリではお手続きいただけません」
「お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口でお手続きをお願いします」
［トップへ戻る］
------------------------------------------------------------
■エラー内容
・ゆうちょ銀行に口座をお持ちの可能性がある場合
■本人の口座かどうかシステム上で判定が難しい場合にもメッセージが表示されるため、保有していない場合もメッセージが表示する可能性がある。
■定額・定期貯金のみ保有している場合でも、当該口座に紐づけを行う必要があるため、本人の口座かどうかシステム上判定できない場合は、ゆうちょ手続きアプリで手続不可。
■デジタルポータル
・ゆうちょ手続きアプリ画面遷移