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認証アプリ画面遷移(各種変更) 6

.住所・連絡用電話番号(PC

07.各種変更(PC

対応の流れ

.変更後情報入力(PC

.QRコード読み取り(PC

.アプリトップ(アプリ)

.本人認証(アプリ)

.QRコード読み取り(アプリ)

.取引コードの入力(アプリ)

11.変更完了(PC

.認証完了(アプリ)

変更する項目を選択

【メールアドレス変更】 【送金限度額変更】 【住所・電話番号変更】

変更する項目を選択

【メールアドレス変更】 【送金限度額変更】 【住所・電話番号変更】

.口座選択(PC

10.手続き実行(PC

iPhone

Android

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■アプリトップ

・ゆうちょ認証アプリを起動後、「QRコード読み取り」をタップします。

口座選択

・変更を行う口座を選択します。

・当該画面は、総合口座に振替口座を利用口座登録している画面です。

・振替口座はゆうちょダイレクトでの住所、連絡用電話番号変更不可のためグレーアウトしています。

スマートフォン

PC

■住所・連絡用電話番号

・ゆうちょ認証アプリでログインした後、お客さま情報登録・変更画面まで進みます。

・住所・連絡用電話番号欄の「変更」を押下します。

・以下の場合は、ゆうちょ認証アプリ登録済みであっても、住所・連絡用電話番号の変更はできません。

①通常ログイン(ゆうちょ認証アプリを使わない)を行った場合

2022年(令和4年)14日以降にゆうちょ認証アプリを登録し、書類による本人確認(eKYC)をスキップした場合

■本人認証

・本人認証機能が起動し、認証を実施します。

・本人認証画面サンプルはこちら

変更後情報入力

・変更する項目(変更後の住所、変更後の口座連絡用電話番号)

 にチェックを入れます。

・変更後の情報を入力します。

QRコード読み取り

・ゆうちょ認証アプリを起動します。

QRコード読み取り

PCブラウザに表示されたQRコード(3.QRコード読み取り(PC))を読み取ります。

 

取引コードの入力

・取引コードを登録している場合に限り、本画面が表示されます。

・取引コードを入力します。

・取引コードを登録していない場合は、次の画面に進みます。

・一定回数、取引コードの認証に失敗すると、ゆうちょ認証アプリに登録されている生体認証情報・取引コードが削除され、「口座を追加」から再度登録が必要になります。

■認証完了

・当該画面が表示され、認証完了です。

PCブラウザの操作に戻ります。

・「アプリトップ画面へ」 はタップしません。

変更申請完了

・当該画面が表示され、変更完了です。

手続き実行1

・「実行する」のボタンを押下します。

手続き実行2

・「はい」のボタンを押下します。

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