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②

③

防犯あいさつ状：0383　対応フロー

あいさつ状の送付条件

定額定期貯金通帳の再発行（汚染・きそんまたは磁気不良）を行った場合

記載内容
A	お手続き内容
	①お手続年月日	定額定期貯金通帳の汚染・きそんまたは磁気不良による再発行手続きを行った日
	②取扱店・局	再発行手続きを行った店舗名（郵便局名）および　局番号
	③通帳の記号番号	番号下4桁のみ表示
B	種別番号
C	再発行手続きを行った店舗（郵便局）の局番号
D	宛名に記載の5桁-4桁-4桁-4桁-4桁-（空白）4桁の番号、左下のアルファベットを含む8桁の番号（見本）

対応方法

お客さまへ定額定期貯金通帳の再発行（汚染・きそんまたは磁気不良）を行ったことがあるか等を確認。

・再発行を行っている場合、あいさつ状に記載されている取扱内容と、実際の取り扱い内容に相違がなければ対応終了。

・再発行を行っていない場合、以下の通り対応。

・A-③に記載されている記号番号の下4桁と、同じ番号の貯金通帳等の有無を確認します。

　※通帳がすぐに準備できない場合は、後ほど確認を行っていただいた上で、不明点があれば改めてご連絡を依頼します。

　※通帳等を紛失している場合は、通帳の再発行か証拠書写し請求を依頼。紛失停止済みか確認。未済の場合は紛失センターへ転送。

・A-③に記載されている記号番号の下4桁と、同じ番号の貯金通帳等をお持ちの場合は、A-①およびA-②に記載されている取扱日に

　取扱店・局へ来店されている場合、A-②に記載されている取扱店・局にお越しいただき

　汚染・きそんまたは磁気不良による通帳の再発行手続きを行っていないか、ご確認いただくよう案内してください。

　※ お客さまが再発行手続きを思い出した場合、対応終了。　　　

　※2021年（令和3年）10月より定額定期貯金証書の無余白、汚染またはきそんおよび磁気ストライプの不良時の再発行は、旧通帳を窓口で無効処理の上

　　　お客さまへ返却しているため、2冊持っている場合があります。そのためお手元に2冊同じ記号番号の通帳をお持ちの場合は再発行されていることになります。

・A-①およびA-②に記載されている取扱日に取扱店・局へ来店されていない場合、

　※家族等が手続きされている場合は、対応終了。